خواهشمندیم، برای استفاده بهتر از خدمات و امکانات ما و رفع هرگونه ابهام در این خصوص، قوانین را به طور کامل و با دقت مطالعه فرمایید.
قوانین و مقررات وب سایت یادمان تجارت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک با رعایت حقوق مصرفکننده است و در صورتی که تغییری در قوانین درج شده ایجاد شود، در همین صفحه بهروزرسانی میشود.
ورود کاربران به وبسایت یادمان تجارت هنگام استفاده از محصولات و سایر خدمات ارائه شده توسط یادمان تجارت به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات بوده است. ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش خود را ثبت نماید.
همچنین توجه فرمایید تنها مرجع رسمی مورد تایید مجموعه یادمان تجارت برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت https://yadmantejarat.com است. یادمان تجارت هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از آدرس ذکر شده ندارد و کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها میتوانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
مراحل ثبت سفارش و خرید:
با ثبت اطلاعات، کاربران و مشتریان ضمن اطمینان از محفوظ بودن اطلاعات خود نزد سایت، به مجموعه اختیار میدهند تا از این اطلاعات جهت برقراری ارتباط استفاده نماید. مشتریان در هنگام ثبت سفارش میبایست اطلاعات خود را دقیق وارد فرم سفارش نمایند، در غیراینصورت مسئولیت بروز هرگونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می باشد. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، یادمان تجارت جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند .همچنین، مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر ارائه نماید.
خرید شما از مجموعه یادمان تجارت برای تیم ما باعث افتخار است و تیم پشتیبانی یادمان تجارت سعی خود را در تحویل کالای خریداری شده توسط مشتریان انجام خواهد داد، اما چنانچه موجودی کالا در انبار، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری به پایان برسد، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای یادمان تجارت محفوظ است و مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. در صورت بروز مشکل مانند اتمام موجودی کالا ، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
درصورت انصراف مشتری از خرید، زمانی که محصول بسته بندی و ارسال شده باشد، مبلغ پرداخت شده با کسر درصدی از مبلغ واریزی به عنوان هزینه های اداری طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت یادمان تجارت، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای یادمان تجارت محفوظ است. بدیهی است یادمان تجارت در اسرع وقت، وجه دریافتی را طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت مینماید و مشتری با خرید از سایت از این امر و کلیه قوانین آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، بهویژه درباره کالاهای در زمان فروش ویژه یا جشنواره که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند و بدیهی است که یادمان تجارت هیچگونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است یا پروسه سفارش تکمیل نشده و تکمیل وجه نشده، ندارد.
روشهای پرداخت:
مشتریان می توانند وجه سفارش خود را بصورت آنلاین یا کارت به کارت پرداخت نمایند. بدیهی است شماره بارنامه یا رهگیری برای پیگیریهای بعدی در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
روشهای ارسال سفارش:
در شهر تهران ارسال از طریق پیک انجام می شود. در سایر استان ها نیز سفارش ها از سه طریق پست، باربری و تیپاکس ارسال می گردند که گاهی می تواند به انتخاب مشتری تعیین شود. مشتریان می توانند در مرحله ثبت سفارش، از بین روشهای ارسال ممکن، یک روش را به دلخواه انتخاب نمایند. انتخاب هر روش به منزله آگاهی از قوانین و شرایط آن می باشد.
در مواردی که ارسال توسط شرکت پست یا باربری انتخاب می گردد، مسئولیت فروشگاه تحویل سفارش بصورت صحیح و سالم و در حداقل بازه زمانی به شرکت پست یا باربری و ارسال کد پیگیری برای مشتری می باشد. در این موارد مطابق قانون تجارت کلیه مشکلات ناشی از حمل کالا بر عهده متصدی حمل و نقل بوده و فروشگاه مسئولیتی در قبال تاخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آن ندارد و در صورت بروز مشکل می بایست طی تماس فوری با شرکت پست اشکال اعلام شود و با هماهنگی فروشگاه صورتجلسه خسارت با شرکت متصدی حمل بار انجام شود. بدیهی است بعد از انجام امور مربوطه، کالای مربوطه مسترد شده و در صورت موجود بودن کالای سفارش شده، محصول مجدد ارسال می شود. یادمان تجارت همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد.
هزینه ارسال:
هنگام ثبت سفارش و پیش از پرداخت مبلغ سفارش، با توجه به شهر و میزان خرید، امکان انتخاب روش های ارسال مختلف برای شما فعال خواهد شد، که هزینه ارسال یا به صورت رایگان، پیش پرداخت یا پرداخت در محل مشخص میشود.
تحویل سفارش:
مدت زمان تحویل کالاها در شهر تهران کمتر از 48 ساعت میباشد. سفارشهای ارسالی شهر تهران به دلیل قابل پیشبینی نبودن مسائلی نظیر ترافیک یا حوداث غیر مترقبه، در یک بازه زمانی ۲ الی ۳ ساعته که با مشتریان هماهنگ خواهد شد، تحویل می گردند و مشتریان محترم لازم است که در بازه زمانی مشخص شده در محل تحویل کالا حضور داشته باشند، در غیر اینصورت مسئولیت و هزینه ارسال مجدد آن بر عهده مشتری می باشد.
سفارش هایی که قرار است از طریق پست یا باربری ارسال گردند معمولا پس از ثبت سفارش در روز کاری بعد تحویل پست یا باربری خواهند شد. شرکت پست و باربری نیز بسته به مقصد کالا، معمولاً ۲۴ تا 72 ساعت کاری بعد کالا را به مقصد خواهند رساند.
مشتریان محترم موظف هستند هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.
مشتریان محترم موظف هستند در هنگام تحویل گرفتن سفارش، کالای خود را از لحاظ ظاهری بررسی کنند. توجه گردد هنگامی که کالا تحویل گرفته می شود، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت.
چنانچه بسته بندی کالا دارای مشکل یا ایراد ظاهری بوده و نشان از ضربه خوردگی یا مشکلات احتمالی داشته باشد، مشتری باید از تحویل گرفتن آن خودداری نماید و ضمن تهیه صورتجلسه، موضوع را بلافاصله به گروه یادمان تجارت اطلاع دهد.
در زمان ارسال کالا توسط شرکت پست و یا باربری، مشتریان محترم موظف هستند در حضور مامور پستی و قبل از امضا رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردد و در صورتیکه کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دارای ایراد باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن و درخواست صورتجلسه، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد. در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی یا باربری را امضا نماید، دیگر حق اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا نخواهد داشت، زیرا مشتری شخصاً تایید نموده است که کالا را صحیح و سالم دریافت نموده است، دیگر امکان هیچگونه پیگیری برای دریافت خسارت توسط مشتری وجود ندارد.
طبق دستورالعمل پلیس فتا در هنگام تحویل سفارشاتی که پرداخت آنها آنلاین بوده است، ارائه کارت ملی مطابق با نام فرد سفارش دهنده، اجباری است. چنانچه فردی که کالا را سفارش داده و پرداخت آن را بصورت آنلاین انجام داده، تمایل داشته باشد کالا تحویل فرد دیگری گردد، باید از طریق پنل، ایمیل یا پیامک، نام فرد تحویل گیرنده را به فروشگاه اعلام نماید، در غیر اینصورت فروشگاه کالا را تحویل نداده و در این موارد هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
طبق قوانین فروشگاه، در سفارش هایی که پرداخت آنها در محل مشخص گردیده است، قبل از تحویل کالا، ابتدا لازم است که وجه فاکتور تسویه و سپس کالا تحویل گردد. پس از تسویه وجه فاکتور، مشتری در حضور نماینده فروشگاه فرصت خواهد داشت تا کالای خود را از نظر سلامت ظاهری بررسی و سپس رسید تحویل ظاهری کالا را امضا نماید.
همچنین در راستای حمایت از حقوق مصرف کننده و قوانین تجارت الکترونیک ، کلیه محصولات باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند.
بعد از تحویل مشتری تا ۷ روز امکان بازگشت کالا را با توجه به شرایط ذیل خواهد داشت:
کالای خریداری شده از بسته بندی و پلمپ اولیه خارج نشده باشد و این امر به تایید کارشناسان فروشگاه برسد.
کارتن و بسته بندی کالا کاملا سالم و بدون پارگی یا مخدوشی باشد. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی موجب عدم امکان استفاده از این تضمین می گردد.
در این شرایط وجه کالا حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری پس از تایید کارشناسان فروشگاه، به حساب مشتری واریز خواهد شد.
در این موارد هزینه ارسال و عودت کالا (هزینه رفت و برگشت) بر عهده مشتری می باشد.
امکان عودت کالاهایی که قیمت آنها تابع نوسانات بازار است، حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد از تکمیل سفارش می باشد.
همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.
لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان یادمان تجارت کنترل و بررسی میشود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول عودت میشود. اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، شامل این ماده نمیشود.
در صورت وجود هر گونه مشکل فنی و تایید کارشناسان خدمات پس از فروش مربوطه ، مطابق قانون تجارت الکترونیک ، کالا مشمول قانون ۷ روز تضمین تعویض کالای معیوب می گردد.
آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمیشود و مطابق شرایط مربوطه درج شده در این قوانین تصمیم گرفته خواهد شد.
برای استفاده از خدمات تضمین تعویض ۷ روزه، دقت فرمایید که کالا به خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود. در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط یادمان تجارت دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود. هم چنین در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در یادمان تجارت به اتمام برسد و یادمان تجارت امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، میتواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمیشود.
مسئولیتهای سایت و کاربران:
هر گونه استفاده غیر متعارف، غیر مجاز و غیر قانونی از سایت توسط کاربران که منجر به آسیب، خرابی، از دست رفتن یا تغییر اطلاعات، افشای اطلاعات شخصی کاربران و سایر ضرر و زیان های احتمالی گردد، پیگرد قانونی به دنبال خواهد داشت.
کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربری خویش بوده و مسئولیت تبادل هرگونه اطلاعاتی که از طریق شناسه کاربری و رمز عبور آن ها صورت می گیرد بر عهده آنان است.
حق مالکیت مادی و معنوی:
کلیه محتوای سایت یادمان تجارت صرفاً متعلق به فروشگاه بوده و هرگونه کپی برداری و استفاده شخصی یا تجاری از آن بدون کسب مجوز مکتوب از فروشگاه یادمان تجارت، غیر مجاز بوده و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.
موارد فورس ماژور:
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد فورس ماژور، یادمان تجارت هیچ گونه مسئولیتی در قبال قوانین ذکر شده ندارد.
سخن آخر
مشتری با علم و آگاهی از تمام قوانین نسبت به ثبت سفارش و خرید اقدام می نماید و لذا هر گونه ادعایی در خصوص عدم اطلاع از قوانین، فاقد وجاهت قانونی بوده و فروشگاه مسئولیتی در برابر آنها ندارد. محتویات این صفحه در هر زمانی قابل تغییر است و این حق برای “صاحب امتیاز سایت یادمان تجارت” محفوظ بوده که بدون اطلاع و هماهنگی قبلی، اقدام به، بروز رسانی و یا تغییر در محتوای این صفحه کند. کاربران موظف هستند که به صورت دوره ای و یا قبل از اقدام به خرید، به این صفحه مراجعه کرده تا از تغییرات احتمالی در قوانین آگاه شوند.
فروشگاه یادمان تجارت از شنیدن هر گونه نظرات و انتقادات شما استقبال می کند، لطفاً از طریق ارسال ایمیل یا شماره های اعلام شده با ما در تماس باشید. ما نهایت تلاش خود را در رفع ابهامات و نواقص یا حل مشکلات در حد توانمان به کار خواهیم گرفت. مجموعه یادمان تجارت خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران میداند، لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلف، موارد مشاهده شده را حتما از طریق کانال های ارتباطی ذکر شده در صفحه ارتباط با ما، با یادمان تجارت در میان بگذارید. در پایان از اعتماد شما به فروشگاه یادمان تجارت سپاسگذاریم و امیدواریم خرید خوبی را تجربه کنید.
